Rattaché à la Directrice Supply Chain, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients et garantissez le bon traitement de leurs commandes, tout en contribuant à leur satisfaction et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales missions :
- Assurer la gestion d'un portefeuille de clients Grande Distribution et Distribution Spécialisée.
- Piloter le traitement des commandes de A à Z : suivi du carnet de commandes, gestion des anomalies, substitutions, reliquats, pénuries et quotas promotionnels.
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes Supply Chain de vos clients et assurer un suivi de qualité avec les transporteurs
- Traiter les réclamations, litiges et pénalités en collaboration avec les équipes internes.
- Participer au suivi des indicateurs de performance et contribuer activement aux projets d'amélioration continue des flux et des processus.