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Assistant Service Client (H/F)
9 oct. 2025
Chaponnay
CDI
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Salaire : 22/24 K€
Votre nouvel
environnement
professionnel
environnement
professionnel
Jobberry Supply recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Assistant Service Client en CDI.
Poste URGENT à pourvoir rapidement.
Les "+" de l'entreprise :
- une journée de télétravail par semaine
- Participation
- Prime vacances
- CSE
- Tickets Restaurant
- Temps de travail : 36.5 h hebdomadaires (158.17h/mois)
Votre rôle
Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché à la Responsable Transport et SAV et intégrerez une équipe de 5 personnes
Vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer l’accueil téléphonique des clients
- Gérer les réclamations et litiges transport de nos clients et formaliser nos enquêtes internes dans les délais impartis
- Enregistrer les avaries transport et les déclarer auprès de chaque transporteur
- Alerter en cas d’éventuelles anomalies liées au transport (pré-alertes des clients et du service commercial)
- Traiter les demandes de retour des distributeurs dans les délais prévus
- Gérer les demandes des distributeurs en relation avec tous les acteurs concernés (transporteurs, service comptabilité…)
Votre profil
Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif.
Vous êtes particulièrement sensible à la notion de service client.
Vous devez nécessairement :
- Maîtriser EXCEL à un niveau intermédiaire (en maitrisant au minimum les formules de calcul)
- Être très à l’aise sur l’outil informatique en général
- Avoir une bonne communication à l’écrit et à l’oral et être à l’aise au téléphone