Rattaché à la Manager du pôle, vous gérez un portefeuille de clients B to B en étroite collaboration avec les Commerciaux en charge de ces comptes.

A ce titre, vos principales missions seront :

- Traitement des commandes: contrôle, saisie, validation, et suivi facturation.
- Suivi et accompagnement portefeuille clients (Conseil, accompagnement en lien avec le commercial)
- Gérer les litiges (facturation, logistique) et le traitement des insatisfactions clients
- Suivi et traitement des avoirs (analyse des motifs)
- Suivi des reliquats(s’assurer que les produits manquants seront livrés) et allocations potentielles.
- Suivi des reprises/livraisons
- Gestion des anomalies liées à la dématérialisation