Conseiller de clientèle (H/F)

Client

Jobberry Supply recherche pour l'un de ses clients, un site de vente en ligne spécialisé en pleine croissance, un Conseiller de Clientèle dans le cadre d'une mission d’intérim.

Poste basé à Paris et à pourvoir immédiatement.

Poste

Au sein de l’équipe Relation Client, vous serez en charge de la relation avant-vente et après-vente des clients grand public avec pour objectif de maintenir un très haut niveau de satisfaction.

Garant du respect des engagements en termes de délai moyen de communication, vos principales missions sont :

- Traitement des demandes clients téléphones et email
- Analyse de la demande du client, consultation des experts et réponse au client
- Envoi des factures
- Suivi des demandes de remboursement clients
- Suivi des colis jusqu’à livraison
- Gestion du SAV
- Traitement des demandes et réponse aux clients
- Constitution des dossiers
- Remplacement et remboursement produit
- Suivi des tableaux

Profil

De formation Bac + 2, vous justifiez d'une première expérience d’au moins 2 ans sur des fonctions similaires.

Autonome et rigoureux, vous êtes minutieux et très organisé.
Doté d’un bon relationnel, vous justifiez de bonnes qualités rédactionnelles et aimez travailler en équipe.

Un anglais courant, la maîtrise d’Internet et du Pack Office sont indispensable pour ce poste.